Dienstleistung für alle

Dienstleistung ist ein zunehmend aktuelles Thema, sei es in der Stadtverwaltung, der Wohnungswirtschaft, dem Bankwesen, beim Steuer- oder Existenzgründungsberater. Dienstleistung in einer globalisierten Welt stellt neue Herausforderungen.

Lernziele des Bausteins Dienstleistung für alle:

• Ängste überwinden, Vorurteile überprüfen
• Kulturelle Besonderheiten im Mann-Frau-Verhältnis erkennen
• Interkulturelle Kommunikation
• Nonverbale Besonderheiten wahrnehmen
• Interkulturelle Kompetenz erarbeiten